MZK Sp. z o.o.

Mając na uwadze dobro naszych Klientów deklarujemy, że zasadą funkcjonowania Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest dbałość o spełnianie wymagań i oczekiwań naszych Klientów poprzez oferowanie usług przewozowych najwyższej jakości.

Celem Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego jest bycie najlepszym spośród przedsiębiorstw świadczących usługi przewozowe.

Naszym Klientom pragniemy zapewnić zgodny z ich oczekiwaniami i wymaganiami, profesjonalny, bezpieczny i niezawodny przewóz. Prowadzimy system informacji zewnętrznej skierowany do naszego Klienta.

Przedsiębiorstwo będzie dążyć do dostosowania swojego taboru oraz infrastruktury do potrzeb osób niepełnosprawnych oraz wymagań ochrony środowiska.

Poprzez stosowanie ciągle doskonalonego systemu jakości, opartego na międzynarodowej normie ISO 9001:2000, jako instrumentu zarządzania, Spółka zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia organizacji pracy i jakości usług tak, aby spełniały oczekiwania Klientów.

zapewnienie sprawnego i coraz nowocześniejszego taboru autobusowego;
bezpieczny i punktualny przewóz pasażerów;
miłą i uprzejmą obsługę Klienta;
dobieranie i szkolenie kadry w sposób, który gwarantować będzie profesjonalizm funkcjonowania Spółki i obsługi naszego Klienta;
podnoszenie świadomości jakościowej pracowników;
stosowanie w działalności Spółki nowych produktów i technologii motoryzacyjnych, informatycznych i technicznych;
definiowanie potrzeb naszego Klienta poprzez pomiary i analizy. Szybkie reagowanie na potrzeby Klienta;
tworzenie pozytywnych więzi z naszymi kontrahentami i dostawcami, które dają gwarancję, że nasze usługi będą najwyższej jakości;
stwarzanie coraz lepszych warunków pracy, w których nasi pracownicy angażują się w działania zmierzające do osiągania przez Spółkę sukcesów gospodarczych;
zbudowanie skutecznego systemu informacji wewnętrznej w Spółce.

Wszyscy pracownicy Spółki zobowiązani są do przestrzegania dyspozycji zawartych w Księdze Jakości i dokumentach z nią związanych.